Sobre el maestro del tal Jakob Nielsen

Considerado por la gran mayoría como el gran gurú de la usabilidad de Internet, parece que muy pocos conocen a Donald Norman, maestro y colega del amigo Jakob. Hace varios años leí The Psicology of Everyday Things. Simplemente me cautivó. Me empecé a dar cuenta de por qué las cosas son como son y cómo deberían ser las cosas que no son.

Donald Norman	Jakob Nielsen

Una pequeña crítica, sr. Norman: Ud. culpa a los diseñadores de todo lo malo que puede suceder en el mundo. Acaso Ud. olvida la premisa con la que trabajamos los diseñadores: EL USUARIO NO QUIERE PENSAR. Y como persona crítica que me considero, el autor, creativo, fabricante, diseñador... ha de ser creativo, ha de hacer pensar al usuario. Darle todo masticado es de preescolar, no de personas adultas.

Por cierto, ya que estamos de críticas, a todos aquéllos que os acercáis por primera vez a la usabilidad del diseño web, no os toméis lo que dice Nielsen como dogma de fe. Es muy certero en la mayoría de sus opiniones, pero hay algunas que son francamente debatibles [Me recorre un amargo placer el saber que Netscape no producirá más navegadores, no por simpatías al Internet Explorer, que tengo las justas, sino por el quebradero de cabeza que supone diseñar y codificar para que funcione en 20.000 navegadores y versiones diferentes.]

[Nota para incautos: The Design of Everyday Things es el mismo libro que The Psicology of Everyday Things, pero un poco más actual]